Política de Envío – Jube Concept

En Jube Concept trabajamos con proveedores logísticos externos para ofrecerte productos innovadores al mejor precio y sin costes innecesarios. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma segura y dentro de los plazos indicados.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

• 🇪🇸 España (Península)

• Baleares

(Si más adelante amplías a otros destinos, se puede actualizar esta sección.)

2. Procesamiento del Pedido

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.

• Una vez confirmado, el pedido se envía directamente desde nuestros centros logísticos asociados.

No se procesan pedidos durante fines de semana ni festivos.

3. Plazos de Entrega

Debido a que trabajamos con proveedores externos, el tiempo estimado de entrega es:

• 5 a 10 días laborables en Península

• 5 a 12 días laborables en Baleares

En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, promociones especiales), los plazos podrían extenderse ligeramente.

4. Costes de Envío

• Ofrecemos envío gratuito en pedidos seleccionados o promociones activas.

• En caso de aplicarse gastos de envío, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

No existen cargos ocultos.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido haya sido enviado:

• Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

• Se facilitará un número de seguimiento cuando esté disponible.

• Podrás consultar el estado del pedido en todo momento.

6. Dirección Incorrecta o Intentos Fallidos de Entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío son correctos.

Si el paquete no puede entregarse debido a:

• Dirección incompleta o incorrecta

• Ausencia reiterada del destinatario

El cliente podría asumir los gastos derivados de un nuevo envío.

7. Retrasos Logísticos

Jube Concept no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

• Problemas logísticos del transportista

• Aduanas (si aplicara en algún caso)

• Condiciones meteorológicas

• Alta demanda en campañas especiales

No obstante, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará en todo momento a resolver cualquier incidencia.

8. Productos Dañados o Incidencias

Si recibes un producto dañado o defectuoso:

1. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

2. Adjunta fotografías claras del producto y del embalaje.

3. Evaluaremos el caso y gestionaremos reemplazo o reembolso según corresponda.

9. Pedidos Separados

Al trabajar con distintos proveedores logísticos, es posible que si compras varios productos, estos lleguen en envíos separados.

Esto no implica un coste adicional para el cliente.

Compromiso Jube Concept

Trabajamos constantemente para seleccionar proveedores fiables y garantizar una experiencia de compra segura, cómoda y transparente.

Para cualquier duda, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente o formulario web.